Em um mar de dados, é fácil se perder em métricas de vaidade. Para crescer de forma sustentável, foque nos indicadores que realmente mostram a saúde do negócio.
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e LTV (Lifetime Value)
Essas são as métricas rainhas. Quanto custa trazer um cliente e quanto ele deixa de receita ao longo do tempo. A relação LTV/CAC deve ser saudável (idealmente acima de 3) para garantir lucratividade.
Churn Rate (Taxa de Cancelamento)
Reter clientes é tão importante quanto adquirir novos. Monitore o churn de perto e entenda os motivos de saída. Reduzir o churn tem um impacto direto e poderoso na receita recorrente.
MRR (Receita Recorrente Mensal)
Para negócios de assinatura, o MRR é o pulso da empresa. Acompanhe o crescimento do MRR, o MRR de expansão (upsell) e o MRR perdido (churn) para ter uma visão clara do crescimento.